Asimismo, ponen de manifiesto su peso en los destinos turísticos en los que se encuentran para la generación de empleo y fomento de la economía, ya que aseguran que, de media, por cada euro que invierte una persona esquiando ocho revierten directamente en el territorio.

 

Este y otros temas son los que han abordado los representantes de las principales estaciones de esquí en una jornada celebrada en Valencia, tercer mercado emisor de esquiadores, sobre los retos y oportunidades del turismo de nieve en la era digital, organizada por el Clúster de Empresas Innovadoras de la Comunitat Valenciana (ADESTIC), Turisme Comunitat Valenciana y la empresa tecnológica especializada en el sector turístico Doblemente.

 

 

Durante la jornada, en la que han participado David Ledesma, director de Marketing de GrandValira; Ignacio Valenzuela, director de Marketing de Cetursa-Sierra Nevada; Jaime Río, responsable de marketing digital del grupo ARAMON; Laura Vives, jefa de negocios de FGC Turisme y Xavi Ubeira, director comercial de Baqueira Beret, se han expuesto sobre la mesa varios puntos clave sobre el presente y futuro del sector.

 

Todos ellos, han destacado que las estaciones llevan décadas innovando en procesos que van más allá del marketing y comercialización, área en donde el resto del sector turístico concentra normalmente los procesos de transformación digital.

 

En este punto, las estaciones han señalado que llevan décadas aplicando sistemas de digitalización que permiten analizar y medir la profundidad de nieve que hay en cada sector de una pista y optimizar su producción.

 

Además del uso de energías renovables propias, la gestión de residuos y la biodiversidad para la reducción de la huella de carbono, conscientes que la sostenibilidad gana peso y será un factor determinante para el turista a la hora de elegir un destino y otro.

 

Asimismo, han puesto algunos ejemplos de las ventajas de aprovechar las herramientas digitales, como la venta anticipada de forfaits o el alquiler de material por los canales online, lo que permite la reducción de colas, uno de los grandes retos a superar en las estaciones.

 

Otro de las conclusiones que han puesto sobre la mesa es el profundo análisis que se realiza de los diferentes perfiles de esquiadores.

 

En este sentido, han resaltado la gran importancia de los esquiadores debutantes, que son aquellos que acuden por primera vez a la nieve y sobre los que deben implementar acciones de fidelización para convertirlos en futuros clientes.

 

En base a estas estimaciones, las cuales se hacen por medio de la analítica de datos, se perfilan los servicios, dotaciones y productos de las estaciones.

 

Además, han manifestado que es posible una mayor coordinación con los destinos en donde se encuentran en cuanto a compartición de datos, para así poder analizar tendencias de los viajeros con una mayor precisión y anticipación

 

Si bien la digitalización es una constante, también han ahondado en que la clave de este negocio es la experiencia de vivir la montaña, la nieve y la sensación de libertad, por lo que la tecnología siempre debe estar al servicio de este hecho.