Soluciones de Sierra Nevada a los esquiadores con Forfaits de larga duración y diversos abonos

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Jue, 19/03/2020 - 18:34

La estación granadina no se ha quedado de brazos cruzados y empieza a dar soluciones a los esquiadores a los poseedores de diferentes productos como los Forfaits de Temporada, entre otros.

Aunque seguro que no contentarán a todos los usuarios afectados, los responsables de Sierra Nevada han informado este jueves sobre las soluciones a los esquiadores y usuarios que contaban con diferentes abonos para esta temporada después de que la actividad de la estación fuera suspendida la semana pasada por la Junta de Andalucía como medida preventiva frente al coronavirus.

Desde la empresa pública Cetursa, la sociedad que gestiona la estación de Sierra Nevada, se comunica que la próxima temporada podrán consumirse los días de esquí o productos que, habiendo sido adquiridos por cualquier canal de venta para la campaña 2019-2020, no hayan podido ser disfrutados hasta el cierre obligado de la estación.

Preguntas y respuestas de Sierra Nevada a los diferentes casos:

Si te han quedado días sin consumir de larga duración

Cetursa Sierra Nevada ha decidido que los días no consumidos esta temporada se puedan usar durante la próxima campaña 2020-21, a pesar de que los pases de Larga Duración (10, 15, 20 ó 25 días) están exentos de devolución y viene recogido en las condiciones generales de compra de los forfaits. En los próximos meses recibirás en tu tarjeta Sierra Nevada Club una recarga de las jornadas de esquí que aún no habías consumido esta temporada, para usarla cualquier día de la próxima temporada.

Si compraste un Forfait de temporada

Cetursa Sierra Nevada va a analizar la situación de los titulares del forfait de temporada con el mismo objetivo: compensar en la campaña 20/21 en la renovación de su forfait el cierre anticipado de la temporada actual.

Si compraste un forfait para venir después del 14 de marzo

Si compraste un forfait para venir a Sierra Nevada a partir del 14 de marzo, podrás optar por el canje por cualquier otro día de la próxima temporada 2020-21 (independientemente de si compraste a tarifa de T. Alta o Baja), o por su reintegro económico. Podrás solicitar el canje o devolución a través del formulario en este enlace: www.sierranevada.es/clientes

Si perteneces a un colectivo

Si compraste algún forfait a través de la promoción especial de tu colectivo, y no has podido usarlo por el cierre anticipado de temporada, en los próximos meses recibirás en tu tarjeta Sierra Nevada Club una recarga de las jornadas de esquí que aún no habías consumido esta temporada, para usarlos cualquier día de la próxima temporada 2020-2021.

Promociones especiales

Si compraste algún código en alguna promoción especial tipo El Subidón, Snowfriday, o lo has ganado en alguna acción de una marca comercial, y no has podido usarlo por el cierre anticipado de temporada, tranquilo, no lo perderás. A pesar de que las condiciones especiales de dichas promociones reflejaban que eran productos 'no reembolsables ni canjeables', Cetursa Sierra Nevada te enviará en los próximos meses una recarga a tu tarjeta Sierra Nevada Club, para que puedas disfrutarla durante la próxima temporada 2020-21.

¿Qué pasa con las reservas de parking y taquillas guarda-esquís?

Si hiciste una reserva de alquiler de equipo de esquí o snowboard y no has podido usarla, podrás solicitar la devolución del importe de este servicio a través del formulario en este enlace: www.sierranevada.es/clientes

Y si compraste un servicio de alquiler de larga duración y aún te quedan días, podrás solicitar el canje de los días que te quedan por disfrutar de este servicio durante toda la temporada 2020-2021.

En el caso de que el alquiler lo tuvieras para toda la temporada 2019-20, estamos estudiando la fórmula para compensarte por el cierre anticipado de la estación.

Si has realizado una reserva de hotel

Si tenías una reserva en alguno de nuestros hoteles:

Hotel Telecabina - htelecabina@cetursa.es

Apartahotel Trevenque - aptrevenque@cetursa.es

O habías realizado una reserva a través de Sierra Nevada Club - agencia@sierranevadaclub.es

Podrás gestionar la devolución de la misma directamente con ellos, a través del correo electrónico.

También ha señalado que, si el de un cliente no está incluido en alguno de los expuestos previos, se puede tramitar una solicitud concreta a través de la página web oficial de la estación.