Los comercios empiezan a 'cobrar por probar' las botas de esquí para evitar el “showrooming”

Foto Ski Market.

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Mar, 03/10/2017 - 20:27

La tienda madrileña Ski Market y la burgalesa Tecnisport advierten a sus clientes de que el servicio de análisis del pie, asesoramiento y prueba de botas de esquí tiene un coste. El llamado “showrooming” está poniendo en jaque a la tienda tradicional y se buscan medidas para defenderse

¿Quién no lo ha hecho o pensado alguna vez? Ir a una tienda, preguntar por un artículo, verlo, tocarlo y llegado el caso probarlo para luego decir: ¡Me lo pienso, ya volveré! Ir corriendo a Internet, buscar el mejor precio y comprarlo on line.

El “showrooming” ha puesto en jaque a la tienda tradicional, que ha empezado a “cobrar por probar”. La revista cmdsport.com/ informa que la tienda madrileña Ski Market y la burgalesa Tecnisport advierten a sus clientes de que el servicio de análisis del pie, asesoramiento y prueba de botas de esquí tiene un coste.

Álvaro Lozano, copropietario de Ski Market, explica que, desde la pasada temporada, “tenemos impresos unos carteles en la tienda en los que avisamos de que el servicio de asesoramiento, análisis y medición del pie y prueba de las botas cuesta 50 euros. Si el usuario compra la bota, este servicio no se cobra, pero si lo que quiere es saber su talla y qué bota se adapta mejor a su pie para luego comprar en Internet, tiene que abonar 50 euros”, añade.

Tecnisport

Hace dos años, Tecnisport tomó la decisión de anunciar a sus clientes que el servicio completo de medición y análisis del pie que tiene un precio de 30 euros. Su propietario Jorge González, razona esta medida diciendo: “estábamos cansados de perder el tiempo, ya que, desde que empezaron a surgir los operadores online, veíamos cómo el cliente venía a nuestro establecimiento, le dábamos asesoramiento, se probaba todos los pares de botas posibles y luego buscaba mejor precio en Internet”.

Las tiendas tradicionales de nieve y montaña no pueden competir con la venta online por los costes asociados, y ven a la compra por internet como su gran amenaza

Ambos comercios lo aplican como una medida disuasoria y prueba de ello es que apenas han cobrado ningún servicio de prueba de botas. Ski Market y Tecnisport son tiendas que, como otras muchas "grandes" del sector de la nieve y los deportes en general, realizan una gran inversión en material, personal, instalaciones... Y todo ello conlleva unos costes que, a menudo, no les permite competir en precio con Internet, pero no hay comparación posible si lo que tenemos en cuenta es la atención al cliente y servicio postventa.

También en otras zonas del país hay comercios que están buscando fórmulas para luchar contra el "showrooming". En ciudades como Barcelona son conscientes de este problema desde hace tiempo -incluso se han hecho múltiples reuniones sobre ello sin resultado- y algunas tiendas, como Esports l'Iglú, cobran por el estudio y mapa del pie -y si luego compras te lo descuentan- pero sólo probar las botas sigue siendo gratis.

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