Vail aplica grandes descuentos y reembolsará el Epis Pass si vuelve la COVID-19

Vail Resorts. (Foto: Vail Resorts-Epic Pass)

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Tue, 28/04/2020 - 19:14

Se aplicarán rebajas del 20% al 80% en la compra del pase 2020-21, dependiendo de la frecuencia con la que se utilizó este invierno.

Vail Resorts Inc. planea emitir reembolsos parciales a los titulares de sus pases de temporada después de que la propagación del coronavirus en Colorado y sus centros turísticos en los EE. UU. forzaron un final anticipado de la temporada de esquí.

En un comunicado, el CEO Rob Katz dijo que los titulares del Epic Pass para la actual temporada 2019/2020 -en todas sus modalidades- obtendrán entre un 20% y un 80% de descuento en la compra de un pase 2020/2021, dependiendo de la frecuencia con la que usaron su pase en los últimos meses.

La compañía también está lanzando un programa de seguro gratuito que permite a los titulares de pases obtener reembolsos en caso de pérdida de empleo u otra circunstancia personal.

Con estas medidas, Vail puede dejar de ingresar 118 millones de dólares por el Epic Pass en su año fiscal 2020, que se extiende desde julio de 2019 hasta julio de 2020.

Vail Resorts está siguiendo el modelo de Alterra Mountain Co. Ambas compañías han sido denunciadas en las últimas semanas por los titulares de pases de temporada que exigen reembolsos después de cerrar sus centros turísticos en marzo.

Los descuentos de Vail en las renovaciones varían más que Alterra, que simplemente duplicó su descuento estándar para los titulares de pases que renuevan y no tuvo en cuenta cuánto se usó un pase.

Aquellos que usaron su pase por menos de cinco días obtendrán un mayor descuento, de hasta el 80 por ciento para aquellos que compraron un pase para la temporada 2019-2020 pero no lo usaron ni un solo día.

La compañía no anunció ningún plan para reembolsar a los clientes que compraron un pase para este invierno, pero no planean comprar uno para la próxima temporada.

El primer caso COVID-19 positivo de Colorado fue un hombre que estaba esquiando en Vail Mountain y Keystone Resort a fines de febrero.

Lo han llamado EPIC COVERAGE en castellano la tradución literal sería Cobertura Epica y lo que busca es dar confianza total a los compradores ofreciendo una cobertura total.

Vail Resorts blinda el EPIC PASS con un seguro

Vail anunció también que ofrecerá una "Cobertura Epic" gratuita en sus pases 2020-2021, que esencialmente funcionará como un seguro y que dará derecho a un reembolso si el coronavirus afecta esa temporada.

Qué dice el comunicado:

1) Sobre la temporada pasada:

○ Ofreceremos Bonificaciones del 20% al 80% a los titulares de pases de temporada.

○ Otorgaremos créditos a los titulares de pases de temporada 2019-20, acorde al precio de su pase, para efectuar la compra de cualquier pase de temporada 2020-21 de igual o mayor valor.

○ Bonificación mínima de 20% a los titulares de pases de temporada, basada en los cierres anticipados de los destinos, a mediados de marzo, que afectan aproximadamente el 20% de la temporada principal.

○ Créditos más altos para los titulares de pases de temporada que usaron su pase menos de cinco días.

○ Una bonificación mayor, del 80% para quienes no usaron su pase de temporada, porque entendemos que algunos de ustedes estaban esperando hasta la primavera para usar su pase.

○ Bonificaciones para Epic Day Pass, Whistler Blackcomb Edge Card y Multi-Pack Pass Holders.

○ Para los huéspedes con días restantes en su Epic Day Pass 2019-20, Edge Card o cualquier otro de nuestros pases de paquetes múltiples, proporcionaremos un crédito por cada día no utilizado de hasta 80% del precio pagado por su pase para aplicar en un pase de igual o mayor valor para la próxima temporada.

○ Su crédito será válido hasta el Día del Trabajo (7 de septiembre de 2020) porque entendemos que es posible que necesite tiempo para decidir sus planes para la próxima temporada.

2) Con miras a la temporada 2020-21:

○ La nueva cobertura "Epic Coverage" te protege la próxima temporada. Confiamos en que disfrutaremos una increíble próxima temporada de esquí y snowboard, pero de la misma manera entendemos que muchos propietarios de pases están nerviosos por el futuro dada la incertidumbre actual. Con esto en mente, estamos lanzando "Epic Coverage” (Cobertura Epica).

○ La nueva Epic Coverage es gratuita para todos los titulares de pases y reemplaza por completo la necesidad de comprar un seguro para tus pases, que puede costar hasta $60 dólares para otros pases.

○ La Cobertura Epic proporciona un reembolso si tienes una lesión elegible, si pierdes tu trabajo o experimentas otros eventos personales que te impiden usar tu pase.

○ La Cobertura Epic también proporciona un reembolso por ciertos cierres imprevistos de centros turísticos, debido a los cierres anticipados, como el COVID-19, otorgándote un reembolso por cualquier parte de la temporada que se pierda.

3) Tiempos adecuados para tí:

○ Plazos de primavera extendidos al Labor Day

No queremos apresurar tu decisión. Estamos eliminando nuestros plazos tradicionales de compra de primavera, ofreciendo hasta el Día del Trabajo (7 de septiembre de 2020) para usar tu crédito y reservar 10 Boletos de Amigos para la próxima temporada. Si la incertidumbre continúa, podemos volver a evaluar ese plazo nuevamente a medida que se acerca.

○ Coste inicial más bajo

Si deseas reservar tu pase, queremos brindarte el costo inicial más bajo durante estos tiempos difíciles. En este momento, el anticipo para tu pase de la próxima temporada es de solo $49 dólares, significativamente menos que el depósito que requieren muchos otros pases. Esta oferta se extenderá por los próximos meses.